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Richtlinie für Retouren

Der Preis für alle Artikel wird voll erstattet, vorausgesetzt, dass die Artikel ungeöffnet und in wiederverkäuflichem Zustand zurückgeschickt werden.

Wichtige Information:

Alle Bestellungen, für die die Auslieferung innerhalb Deutschlands angegeben wird, müssen an unsere deutsche Vertretung zurückgesandt werden (siehe Retourenformular in Ihrer Lieferung).

Damit Ihre Retoure so schnell wie möglich bearbeitet wird, empfehlen wir, eine Retourennummer (RMA) anzufordern. Sie erhalten diese Nummer über Ihr Online-Konto oder indem Sie HIER klicken. Sie können eine RMA nur über diesen Prozess erhalten, da wir RMAs nicht telefonisch ausgeben können. Die Retouren müssen klar mit der RMA, Ihrem vollständigen Namen, Ihrer Adresse und der Rechnungsnummer versehen sein. So können wir die Ware zuordnen.

Sobald Sie eine Retourennummer erhalten haben, befolgen Sie einfach die Anweisungen auf dem Retourenformular, das Ihrer Lieferung beiliegt.

Die Erstattung wird innerhalb von 3 Wochen nach Eingang der Retoure in der gleichen Zahlungsweise durchgeführt, die ursprünglich für den Kauf verwendet wurde.

Umtausch eines Artikels:

Als Unternehmen tauschen wir nur beschädigte Artikel um. Falls Sie einen Artikel fälschlicherweise bestellt haben, befolgen Sie bitte unsere Richtlinien für Retouren und bestellen den richtigen Artikel erneut. Bitte beachten Sie: Wenn Sie einen gekauften Artikel retournieren möchten, muss er in der Originalverpackung und in wiederverkäuflichem Zustand zurückgesandt werden.

Der Preis für alle Artikel, die ungeöffnet und in wiederverkäuflichem Zustand zurückgeschickt werden, wird vollständig erstattet.

Innerhalb des Rücktrittszeitraums von 14 Tagen zurückgeschickte Artikel:

Wenn Sie Ihren Kauf innerhalb des 14-tägigen Rücktrittszeitraums rückgängig machen möchten und kein Fehler unsererseits vorliegt, erstatten wir den Preis des Artikels und die Kosten für den Versand des Artikels an Sie. Wir erstatten nicht die Kosten für die Rücksendung an uns.

Innerhalb der 30-tägigen Garantie zurückgeschickte Artikel:

Wenn Sie Ihren Kauf im Zeitraum von 14 bis 30 Tagen nach der Lieferung rückgängig machen möchten und kein Fehler unsererseits vorliegt, erstatten wir nur die Kosten des Artikels. Wir erstatten nicht die Kosten des in Zusammenhang mit Ihrem Kauf genutzten Lieferdienstes.

Ihre Rechte zur Rücksendung von Artikeln sind gemäß der EU-Fernabsatzrichtlinie geschützt.